Modifica el artículo 37 de la ley N° 19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores, a fin de establecer nuevas obligaciones a los proveedores de crédito y a las empresas de cobranza extrajudicial.

Este proyecto busca proteger a las personas que tienen deudas. Actualmente, muchas empresas de cobranza realizan prácticas abusivas, como llamar en horarios no permitidos o enviar documentos que parecen demandas judiciales. Para evitar esto, la nueva ley obliga a las empresas y bancos a entregar un documento escrito, con palabras fáciles de entender, donde se expliquen claramente los derechos que tiene el deudor. Esto incluye saber que no pueden llamar a vecinos o empleadores, ni cobrar gastos excesivos. Así, las personas sabrán cómo defenderse ante cobros indebidos o malos tratos durante el proceso de pago de sus deudas.