Modifica la ley N° 19.

Proyecto de Ley Relacionado

Modifica la ley N° 19.496, que Establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores, en el sentido de exigir a los proveedores informar a sus clientes sobre planes y servicios que puedan resultarles más beneficiosos

Este proyecto busca cambiar la Ley 19.496, que protege los derechos de los consumidores. Propone que las empresas de telecomunicaciones (como telefonía, internet y TV de pago) deben avisar a sus clientes, sin costo, sobre nuevos planes o cambios en tarifas que les convengan más por precio, forma de pago o condiciones del servicio. Esto responde a altos reclamos en 2018 (más de 54 mil), principalmente por falta de información y atención al cliente. El objetivo es dar mejor información para que las personas elijan bien y reduzcan problemas. Se agrega un inciso al artículo 30 de la ley. Presentado por el diputado Sebastián Torrealba en 2019.