Modifica la ley N° 19.496, que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores, con el objeto de regular la devolución del monto pagado ante la cancelación, suspensión, postergación o modificación de condiciones esenciales de un espectáculo público o evento masivo

Este proyecto de ley busca proteger a las personas que compran entradas para conciertos o eventos deportivos. Actualmente, cuando un evento se cancela o cambia de fecha, las empresas suelen demorar mucho tiempo en devolver el dinero o ponen muchas trabas. Con esta nueva regla, las tiqueteras y los organizadores deberán devolver el 100% de lo pagado (incluyendo cargos por servicio) en un máximo de 10 días hábiles. Además, el dinero debe devolverse automáticamente por el mismo medio que se usó para comprar la entrada, sin cobrar comisiones extra. Si no cumplen, las empresas serán sancionadas con multas y deberán pagar intereses por el retraso.