Modifica la ley N° 19.496, que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores, con el objeto de fortalecer el resguardo de los asistentes a eventos públicos ante la modificación de las condiciones ofrecidas por sus organizadores

Este proyecto de ley busca proteger a las personas que compran entradas para conciertos, partidos de fútbol o festivales. Si el evento se cancela, se cambia de fecha, de lugar o de artista principal, las personas tendrán derecho a que se les devuelva todo su dinero, incluyendo los cargos por servicio. Además, si el cambio es culpa de los organizadores, los asistentes podrán pedir que se les paguen los gastos de viaje o alojamiento que ya hayan realizado. El proyecto también dice que las empresas que venden las entradas (como las ticketeras) y los organizadores deben responder juntos ante el cliente, para que nadie se escape de su responsabilidad. Finalmente, prohíbe que las empresas pongan cláusulas en el contrato que digan que no devolverán el dinero o que no se harán responsables de los cambios.