Boletín 14288-03Primer trámite constitucional

Modifica la ley N°19.496 que Establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores, para regular las ventas y ofertas especiales por internet, y sancionar el retraso o incumplimiento en la entrega de los productos, así como la alteración de sus precios

Temática
Consumo
Subtemática
Economía Digital

Ingreso: 31 de mayo de 2021 · Última actualización: 16 de marzo de 2026, 12:53 p. m.

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Resumen del proyecto

Este proyecto busca proteger a las personas que compran por internet. Establece que si una tienda se atrasa en entregar un producto, deberá pagar al comprador una compensación del 5% del valor de la compra por cada día de retraso. Además, obliga a las tiendas a informar sus precios al SERNAC con 60 días de anticipación antes de eventos de ofertas (como el Cyber Monday). Esto sirve para evitar que las empresas suban los precios justo antes de las promociones para simular descuentos que no son reales. Si una tienda miente sobre una oferta o no informa sus precios a tiempo, podrá recibir multas de hasta 1.000 UTM (unidades tributarias mensuales). El objetivo es que los plazos de entrega se cumplan y que los descuentos publicados sean verdaderos y transparentes para todos los consumidores.

Ficha ciudadana

Un vistazo rápido para entender en qué va este proyecto y qué tan prioritario es.

Ingreso a la Cámara

31 de mayo de 2021

Estado general

Primer trámite constitucional

Describe cómo avanza la revisión en la Cámara de Diputadas y Diputados.

Proceso legislativo

Un resumen rápido del camino del proyecto, desde su ingreso hasta su cierre.

Ahora: Comisiones

Lectura rápida

1.820 días en trámite, 127 días más lento, comparado con proyectos de la misma etapa y temática.

Comparador

comparado con proyectos de la misma etapa y temática

  1. completada

    Ingreso

  2. actual

    Comisiones

  3. pendiente

    Sala en general

  4. pendiente

    Sala en particular

  5. pendiente

    Segundo trámite

  6. pendiente

    Comisión mixta

  7. pendiente

    Promulgación

Seguimiento en el Senado

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