Dónde está ahora
Promulgación · Cámara de Diputadas y Diputados
Última acción: 1 trámite · Cámara (10 de julio de 2018).
Modifica ley N° 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Ingreso: 3 de junio de 2014 · Última actualización: 11 de agosto de 2026, 09:30 a. m.
Ver ficha oficialEstadísticas rápidas
Días en trámite
1.563
Movimientos registrados
271
Documentos
43
Votaciones
75
Resumen del proyecto
Este proyecto de ley busca mejorar la protección de las personas que compran productos o contratan servicios. Para lograrlo, le da más poder al SERNAC, permitiéndole vigilar mejor a las empresas, poner multas más altas y ordenar que se devuelva el dinero pagado de más. También cambia la forma en que se resuelven los problemas: en lugar de ir a los Juzgados de Policía Local, los casos de daños económicos pasarán a los Juzgados de Letras en lo Civil, que son más especializados. Además, ayuda a las asociaciones de consumidores para que tengan más recursos y puedan defender mejor a sus socios. Todo esto se hace para que el mercado sea más justo y confiable para todos.
Este resumen fue generado con inteligencia artificial a partir de los documentos oficiales del proyecto. No refleja ningún sesgo político ni posición a favor o en contra de ningún partido o sector.
Cómo votaron los diputados este proyecto
- Cómo votó cada diputado (24 de octubre de 2017)Aprobado · 93 a favor, 6 en contra
- Cómo votó cada diputado (24 de octubre de 2017)Aprobado · 66 a favor, 35 en contra
- Cómo votó cada diputado (24 de octubre de 2017)Aprobado · 103 a favor, 0 en contra
Proyectos relacionados
Cruces sugeridos por similitud semántica entre el título y el resumen de cada proyecto.
- Boletín 7094-03
Modifica ley N° 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, para dotar de atribuciones en materias financieras, entre otras, al Servicio Nacional del Consumidor.
Publicado
consumoimpacto ciudadano - Boletín 13708-03
Modifica la ley N°19.496, que Establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores, en lo relativo a su ámbito de aplicación
Primer trámite constitucional
consumoproceso legislativo - Boletín 16467-03
Modifica la ley N° 19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores, para agravar las sanciones aplicables por infracciones que afecten a personas mayores
Primer trámite constitucional
consumoproceso legislativo
Ficha ciudadana
Dónde está el proyecto, qué pasó hace poco y con qué urgencia se tramita.
Dónde está
Promulgación · Cámara de Diputadas y Diputados
Última acción
1 trámite · Cámara
10 de julio de 2018
Sin urgencia
Según la ficha del Senado, actualizada el 11 de agosto de 2026.
Ver detalle técnico
- Ingreso a la Cámara
- 3 de junio de 2014
- Etapa actual
- Promulgación · Cámara de Diputadas y Diputados
- Según el registro oficial.
- Alcance de la última acción
- Avance de etapa registrado en la cronología
- Cámara de origen
- C.Diputados
- Tipo de iniciativa
- Mensaje
- Fecha en el registro del Senado
- 3 de junio de 2014
- No confirma por sí sola el paso del proyecto a segundo trámite.
- Número de ley
- Ley N° 21.081
- Publicación en Diario Oficial
- 13 de septiembre de 2018
Proceso legislativo
Un resumen rápido del camino del proyecto, desde su ingreso hasta su cierre.
Lectura rápida
1.563 días en tramitación. Aún no hay suficientes proyectos comparables.
Comparador
Se mostrará cuando haya una cohorte comparable suficientemente estable.
completada
Ingreso
completada
Comisiones
completada
Sala en general
completada
Sala en particular
completada
Segundo trámite
Urgencia: Sin urgencia
Excepción
Comisión mixta
actual
Promulgación
Cargando vínculos de autores y comisiones…
Autores
- Ministerio Secretaría General de la Presidencia
- Ministerio de Economía
- Fomento y Turism
- Ministerio de Hacienda
Comisiones asignadas
No hay comisiones registradas.
Datos publicados por el Senado
Registro de la fuente del Senado. Su fecha de ingreso no confirma por sí sola un cambio de trámite o de cámara.
Estado en el Senado
Publicado
Etapa actual
Tramitación terminada
Subetapa
/
Urgencia
Sin urgencia
Tipo de iniciativa
Mensaje
Cámara de origen
C.Diputados
Fecha del registro
3 de junio de 2014
Número de ley
Ley N° 21.081
Publicado en Diario Oficial
13 de septiembre de 2018