Impone a los establecimientos de comercio la obligación de contar con un servicio de atención telefónica para gestionar reclamos y consultas de sus clientes

Este proyecto de ley busca que todos los comercios tengan un número de teléfono para que los clientes puedan hacer consultas o reclamos fácilmente. El servicio debe funcionar todo el horario de atención del local y el número debe estar visible. Si no lo cumplen, pagan multas entre 3 y 10 Unidades Tributarias Mensuales (UTM), que van a la municipalidad, y si reinciden, la multa se duplica. La idea es ayudar a los consumidores, sobre todo a adultos mayores o personas con discapacidad que no pueden ir en persona, porque hoy muchos usan solo chats o asistentes virtuales que no resuelven todo. Así se garantiza un contacto directo y efectivo con el proveedor.