Modifica la ley N° 19.496, que Establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores, para obligar a los proveedores que indica a contar con sistemas de atención preferencial para adultos mayores y personas en situación de discapacidad

Este proyecto de ley cambia la Ley 19.496, que protege los derechos de los consumidores. Obliga a los comercios y servicios que tienen locales abiertos al público a crear un sistema especial para atender primero a los adultos mayores y a las personas con discapacidad. Esto es importante porque la población en Chile está envejeciendo rápido: para 2050, un tercio será mayor de 60 años. Hoy, estos grupos esperan mucho en filas, aunque algunos locales los atienden antes por cortesía. La ley actual no lo exige. Se agrega un artículo nuevo, el 13 bis, para hacer esto obligatorio. Ayuda a cubrir necesidades especiales de estos grupos, como ya se hace en salud.