Establece medidas para incentivar la protección de los derechos de los consumidores
Ingreso: 24 de enero de 2019 · Última actualización: 21 de enero de 2026, 08:22 a. m.
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Días en trámite
2.679
Eventos registrados
148
Documentos
38
Votaciones
12
Resumen del proyecto
Este proyecto de ley busca proteger mejor a los consumidores actualizando reglas ante el crecimiento de compras por internet y nuevas tecnologías. Elimina la posibilidad de que empresas excluyan el derecho a arrepentirse en 10 días de compras online de productos. Obliga a informar cómo terminar contratos sin trabas mayores a las de firma. En finanzas, permite prepagar deudas sin límite de monto. Da opción libre entre garantía legal o de empresa. Para vuelos, mejora información y compensaciones por overbooking (hasta 16 UF según distancia). Crea una central digital para recetas médicas electrónicas, facilitando compra online de remedios sin firma avanzada, con seguridad para evitar falsos. Beneficia a todos los compradores, pasajeros y enfermos, alineando Chile con países desarrollados.
Ficha ciudadana
Un vistazo rápido para entender en qué va este proyecto y qué tan prioritario es.
Ingreso a la Cámara
24 de enero de 2019
Estado general
Publicado
Describe cómo avanza la revisión en la Cámara de Diputadas y Diputados.
Etapa en la Cámara
Tramitación terminada
Indica el paso legislativo en que se encuentra dentro de la Cámara.
Urgencia en la Cámara
Sin urgencia
Define los plazos con que la Cámara debe pronunciarse.
Urgencia en el Senado
Sin urgencia
Marca la prioridad de la discusión en el Senado.
Cámara de origen
C.Diputados
Tipo de iniciativa
Mensaje
Ingreso al Senado
24 de enero de 2019
Número de ley
Ley N° 21.398
Publicación en Diario Oficial
24 de diciembre de 2021
Proceso legislativo
Un resumen rápido del camino del proyecto, desde su ingreso hasta su cierre.
Lectura rápida
1.065 días en trámite, 446 días más lento, comparado con proyectos de la misma etapa.
Comparador
comparado con proyectos de la misma etapa
completada
Ingreso
Urgencia: Sin urgencia
completada
Comisiones
Urgencia: Sin urgencia
completada
Sala en general
Urgencia: Sin urgencia
completada
Sala en particular
Urgencia: Sin urgencia
completada
Segundo trámite
Urgencia: Sin urgencia
completada
Comisión mixta
Urgencia: Sin urgencia
actual
Promulgación
Autores
No hay autoría registrada.
Comisiones asignadas
No hay comisiones registradas.
Seguimiento en el Senado
Así está avanzando la discusión en el Senado:
Estado en el Senado
Publicado
Etapa actual
Tramitación terminada
Subetapa
/
Urgencia
Sin urgencia
Tipo de iniciativa
Mensaje
Cámara de origen
C.Diputados
Ingreso al Senado
24 de enero de 2019
Número de ley
Ley N° 21.398
Publicado en Diario Oficial
24 de diciembre de 2021