Boletín 12409-03PublicadoUrgencia: Sin urgencia

Establece medidas para incentivar la protección de los derechos de los consumidores

Temática
Consumo
Subtemática
Economía DigitalFármacos
Impacto
Impacto CiudadanoImpacto Regulatorio

Ingreso: 24 de enero de 2019 · Última actualización: 21 de enero de 2026, 08:22 a. m.

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Resumen del proyecto

Este proyecto de ley busca proteger mejor a los consumidores actualizando reglas ante el crecimiento de compras por internet y nuevas tecnologías. Elimina la posibilidad de que empresas excluyan el derecho a arrepentirse en 10 días de compras online de productos. Obliga a informar cómo terminar contratos sin trabas mayores a las de firma. En finanzas, permite prepagar deudas sin límite de monto. Da opción libre entre garantía legal o de empresa. Para vuelos, mejora información y compensaciones por overbooking (hasta 16 UF según distancia). Crea una central digital para recetas médicas electrónicas, facilitando compra online de remedios sin firma avanzada, con seguridad para evitar falsos. Beneficia a todos los compradores, pasajeros y enfermos, alineando Chile con países desarrollados.

Ficha ciudadana

Un vistazo rápido para entender en qué va este proyecto y qué tan prioritario es.

Ingreso a la Cámara

24 de enero de 2019

Estado general

Publicado

Describe cómo avanza la revisión en la Cámara de Diputadas y Diputados.

Etapa en la Cámara

Tramitación terminada

Indica el paso legislativo en que se encuentra dentro de la Cámara.

Urgencia en la Cámara

Sin urgencia

Define los plazos con que la Cámara debe pronunciarse.

Urgencia en el Senado

Sin urgencia

Marca la prioridad de la discusión en el Senado.

Cámara de origen

C.Diputados

Tipo de iniciativa

Mensaje

Ingreso al Senado

24 de enero de 2019

Número de ley

Ley N° 21.398

Publicación en Diario Oficial

24 de diciembre de 2021

Proceso legislativo

Un resumen rápido del camino del proyecto, desde su ingreso hasta su cierre.

Ahora: Promulgación

Lectura rápida

1.065 días en trámite, 446 días más lento, comparado con proyectos de la misma etapa.

Comparador

comparado con proyectos de la misma etapa

  1. completada

    Ingreso

    Urgencia: Sin urgencia

  2. completada

    Comisiones

    Urgencia: Sin urgencia

  3. completada

    Sala en general

    Urgencia: Sin urgencia

  4. completada

    Sala en particular

    Urgencia: Sin urgencia

  5. completada

    Segundo trámite

    Urgencia: Sin urgencia

  6. completada

    Comisión mixta

    Urgencia: Sin urgencia

  7. actual

    Promulgación

Autores

No hay autoría registrada.

Comisiones asignadas

No hay comisiones registradas.

Seguimiento en el Senado

Así está avanzando la discusión en el Senado:

Estado en el Senado

Publicado

Etapa actual

Tramitación terminada

Subetapa

/

Urgencia

Sin urgencia

Tipo de iniciativa

Mensaje

Cámara de origen

C.Diputados

Ingreso al Senado

24 de enero de 2019

Número de ley

Ley N° 21.398

Publicado en Diario Oficial

24 de diciembre de 2021

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