Dónde está ahora
Promulgación · Cámara de Diputadas y Diputados
Última acción: 3 trámites · Cámara (3 de diciembre de 2021).
Establece medidas para incentivar la protección de los derechos de los consumidores
Ingreso: 24 de enero de 2019 · Última actualización: 12 de julio de 2026, 03:18 p. m.
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Días en trámite
1.065
Movimientos registrados
182
Documentos
38
Votaciones
12
Resumen del proyecto
Este proyecto de ley busca proteger mejor a los consumidores actualizando reglas ante el crecimiento de compras por internet y nuevas tecnologías. Elimina la posibilidad de que empresas excluyan el derecho a arrepentirse en 10 días de compras online de productos. Obliga a informar cómo terminar contratos sin trabas mayores a las de firma. En finanzas, permite prepagar deudas sin límite de monto. Da opción libre entre garantía legal o de empresa. Para vuelos, mejora información y compensaciones por overbooking (hasta 16 UF según distancia). Crea una central digital para recetas médicas electrónicas, facilitando compra online de remedios sin firma avanzada, con seguridad para evitar falsos. Beneficia a todos los compradores, pasajeros y enfermos, alineando Chile con países desarrollados.
Este resumen fue generado con inteligencia artificial a partir de los documentos oficiales del proyecto. No refleja ningún sesgo político ni posición a favor o en contra de ningún partido o sector.
Cómo votaron los diputados este proyecto
- Cómo votó cada diputado (4 de octubre de 2021)Aprobado · 70 a favor, 54 en contra
- Cómo votó cada diputado (4 de octubre de 2021)Rechazado · 61 a favor, 66 en contra
- Cómo votó cada diputado (30 de junio de 2021)Aprobado · 124 a favor, 0 en contra
Proyectos relacionados
Cruces sugeridos por similitud semántica entre el título y el resumen de cada proyecto.
- Boletín 11764-03
Modifica la ley N°19.496, que Establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores, para sancionar a los prestadores de servicios de transporte aéreo de pasajeros, en caso de cometer las infracciones que indica, o incurrir en conductas o prácticas que perjudiquen patrimonialmente al consumidor
Primer trámite constitucional (C.Diputados)
consumo - Boletín 13708-03
Modifica la ley N°19.496, que Establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores, en lo relativo a su ámbito de aplicación
Primer trámite constitucional
consumo - Boletín 5158-03
Garantiza los derechos de los pasajeros de transporte aéreo.
Archivado
consumoimpacto ciudadano
Ficha ciudadana
Dónde está el proyecto, qué pasó hace poco y con qué urgencia se tramita.
Dónde está
Promulgación · Cámara de Diputadas y Diputados
Última acción
3 trámites · Cámara
3 de diciembre de 2021
Sin urgencia
Según la ficha de la Cámara, sin fecha de actualización disponible.
Ver detalle técnico
- Ingreso a la Cámara
- 24 de enero de 2019
- Etapa actual
- Promulgación · Cámara de Diputadas y Diputados
- Según el registro oficial.
- Etapa informada por la Cámara
- Tramitación terminada
- Alcance de la última acción
- Avance de etapa registrado en la cronología
- Urgencia informada por el Senado
- Sin urgencia
- Indica prioridad en esa fuente; no ubica por sí sola el proyecto en esa cámara.
- Cámara de origen
- C.Diputados
- Tipo de iniciativa
- Mensaje
- Fecha en el registro del Senado
- 24 de enero de 2019
- No confirma por sí sola el paso del proyecto a segundo trámite.
- Número de ley
- Ley N° 21.398
- Publicación en Diario Oficial
- 24 de diciembre de 2021
Proceso legislativo
Un resumen rápido del camino del proyecto, desde su ingreso hasta su cierre.
Lectura rápida
1.065 días en tramitación. Aún no hay suficientes proyectos comparables.
Comparador
Se mostrará cuando haya una cohorte comparable suficientemente estable.
completada
Ingreso
Urgencia: Sin urgencia
completada
Comisiones
Urgencia: Sin urgencia
completada
Sala en general
Urgencia: Sin urgencia
completada
Sala en particular
Urgencia: Sin urgencia
completada
Segundo trámite
Urgencia: Sin urgencia
completada
Comisión mixta
Urgencia: Sin urgencia
actual
Promulgación
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Autores
No hay autoría registrada.
Comisiones asignadas
No hay comisiones registradas.
Datos publicados por el Senado
Registro de la fuente del Senado. Su fecha de ingreso no confirma por sí sola un cambio de trámite o de cámara.
Estado en el Senado
Publicado
Etapa actual
Tramitación terminada
Subetapa
/
Urgencia
Sin urgencia
Tipo de iniciativa
Mensaje
Cámara de origen
C.Diputados
Fecha del registro
24 de enero de 2019
Número de ley
Ley N° 21.398
Publicado en Diario Oficial
24 de diciembre de 2021